La piattaforma più completa per la gestione dei servizi di assistenza e manutenzione
La piattaforma asset-centrica di ServiceMax sfrutta motori unici che permettono un’erogazione dei servizi completa e coerente, per ogni grado di complessità e dimensione Facendo leva su comprovati punti di forza tecnologici di ServiceMax, questi motori costituiscono la base della piattaforma innovativa e di livello enterprise che trasforma i servizi di assistenza e manutenzione per i nostri clienti.
Un motore intelligente di autoapprendimento che crea in tempo reale la pianificazione più efficiente basata sui risultati di business desiderati come controllo dei costi, livelli di servizio e tempo impiegato per gli spostamenti. Un eccellente servizio ai clienti inviando il tecnico adeguato per il lavoro richiesto.
La prima soluzione cloud per la gestione del Field Service con funzionalità mobile. ServiceMax si dedica vuole trasformare il settore con esperienze innovative che estendono i tempi di attività degli asset e migliorano la redditività dei servizii.
Una funzionalità totalmente automatizzata che garantisce che i dati relativi a contratti e garanzie siano sempre aggiornati, disponibili e visibili lungo tutto il ciclo di fornitura dei servizi.
Garanzie di sicurezza in aggiunta a quella già disponibili con la piattaforma Salesforce. ServiceMax fornisce elevati standard di sicurezza facendo affidamento sulla più recente tecnologia di Transport Layer Security (TLS) sia per l'autenticazione che per l'encryption, garantendo accessi controllati per tutti gli utenti.
Il nostro motore di gestione dei processi di manutenzione e servizi garantisce che la fornitura sia coerente durante tutto il processo di erogazione, mentre si adatta alle necessità di business grazie a una configurazione flessibile.
ServiceMax si integra perfettamente con qualsiasi sistema di CRM, ERP e specifiche soluzioni di settori per ottenere il massimo dall'utilizzo dell'applicazione.
La più potente e completa applicazione per i servizi di assistenza è disponibile su iOS, Android e Windows. ServiceMax è disponibile anche offline assicurando agli ingegneri accesso alle informazioni e alle funzionalità critiche. La sincronizzazione senza soluzione di continuità funziona in background e salva i dati, consentendo agli ingegneri di lavorare ininterrottamente.
Costruita sulla piattaforma di Salesforce, ServiceMax si integra facilmente con applicazioni di CRM e Service Cloud per garantire un accesso costante alle informazioni da ogni dispositivo e da ogni luogo.
Il nostro motore di reporting e metriche configurabili è alla base dei cruscotti, dei report e delle metriche principali per monitorare i servizi che sono incorporati nella nostra piattaforma. Indicatori chiave di performance come Contract Attach Rate, Tempo di attività degli asset, Risoluzione al Primo Tentativo e altre ancora, forniscono informazioni utili e monitorano costantemente lo stato dei servizi forniti.
Funzionalità addizionali disponibili in forma plug-and-play per soddisfare ogni necessità di business. Il nostro marketplace copre le integrazioni con sistemi ERP, di realtà aumentata, gestione documentale, gestione delle flotte, soluzioni per i pagamenti da mobile e altro ancora.
ServiceMax sfrutta la tecnologia IoT per automatizzare le operazioni, fornire suggerimenti e visibilità in tempo reale sullo stato delle risorse grazie ai dati derivanti dai dispositivi collegati.
ServiceMax vuole fornire vantaggi alle organizzazioni di servizi, incorporando tecnologie collaudate e rendendole disponibili attraverso la sua piattaforma.
Scopri come ServiceMax può aiutarti a migliorare la tua organizzazione di Field Service, aumentare i profitti e soddisfare i tuoi clienti.