顧客とつながり、セルフサービスを提供可能に
Webテクノロジーの普及に伴って、顧客がサービスに期待するレベルが高まり、履歴の記録や作業指示情報のオンライン表示といった機能が求められています。ServiceMax カスタマーコミュニティでは、お客様が必要とする情報と、顧客が求める情報を提供します。顧客ロイヤリティを高めてビジネスの収益性をアップするには、幅広いオプションとセルフサービスを組み合わせて提案する必要があります。ServiceMax カスタマーコミュニティは、セルフサービスを活用してサービス料金を低く抑えることにより、顧客満足度を高めます。