セキュアな従業員向けのメッセージングアプリで、ワーカーが必要とする回答や情報を迅速に取得
1:1またはグループでのチャットを問わず、強力な従業員向けのメッセージングアプリ機能により、技術者はファイル、写真、音声録音、ロケーション、テキスト、絵文字を共有することができます。チームはオフィシャルグループでつながっており、状況に応じて容易にアドホックグループを作成し、特定のトピック、プロジェクト、イベントなどについてディスカッションすることができます。開封確認によりグループ参加者全員が責任意識を持つことができ、メッセージ検索により技術者は過去の対話から容易に情報を見つけることが可能になります。技術者がフルタイム、コントラクター、または季節ワーカーに関係なく、Zincで全てのコミュニケーションに対応することができます。
状況によりテキストメッセージが適切ではない場合、技術者は容易に音声またはビデオに切り替えることができます。Zincでは、電話番号の交換やカンファレンスのダイヤルインコードを検索する必要がありません。チームメイトやグループとすぐにコールを開始することができ、同時に250人とつながることができます。技術者が困難な問題のトラブルシューティングを行う際は、1:1のビデオコールにより状況を映像で見せることもできます。モバイルネットワークやWi-Fi環境を問わず、技術者はZincでクリアかつ安全なコールで対話することができます。
効果的な企業グループでのメッセージング機能はテキストによるコミュニケーションに止まりません。Zincを活用することで、技術者が重要な情報を参照するためにいくつもの異なるアプリを開く必要はありません。コンテンツ共有連携により、技術者は直接Zincで容易にファイルを送信し、閲覧することができます。コンテンツ管理システムをZincに接続することにより、容易にファイルの検索や送信を行うことができます。
ServiceMaxを活用した作業指示、事例、アカウント、設置製品、あるいはコンタクトなど、現在行っている作業に関わるコンテキスト情報を加味した対話を行うことができます。ワンクリックで適切なチームメイトが対話に参加することができ、必要に応じて追加メンバーを加えることも可能です。このように特定の目的に合わせた対話を展開することができ、対話に必要なコンテキスト情報が速やかに提供され、過去の対話をレビューし、必要なエキスパートとすぐに連絡が取れることにより、技術者はトラブルシューティングのプロセスを迅速に進めることができます。
作業中の場合、電話の使用が困難なときがあります。ハンズフリーにより、デバイスを手持ちできる状況にない場合でも、従業員向けのメッセージングアプリとつながった状態を保つことができます。ハンズフリーを有効にすることで、受信メッセージが読み上げられ、容易に音声で返事することができます。また、全ての未読メッセージを読み上げる機能も備えています。
セキュリティ、プライバシー、コンプライアンスを確保
