ServiceMax Installed Base Management

Ogni società focalizzata sui prodotti desidera massimizzarne il valore in termini di vita utile di ogni singolo prodotto. Il primo passo per creare opportunità di risparmio e di business nella fase di post-vendita sta nel conoscere la propria base installata. Tutte le procedure di field service, dalla programmazione degli appuntamenti al rinnovo dei contratti di assistenza, si basano su informazioni accurate provenienti dalla base installata. Incredibili opportunità di risparmio e di vendita rimarranno nascoste se non conoscete “chi”, “cosa” e “dove” dei prodotti già venduti.

Aprite l’app ServiceMax Installed Base, un’applicazione mobile, intelligente e di facile impiego, pensata per l’impresa, che offre una visibilità completa della vostra base installata. Fonte privilegiata di conoscenza per i tecnici, l’app ServiceMax Installed Base consente loro di sapere, ancor prima di arrivare, quali apparecchiature sono effettivamente disponibili e il punto preciso in cui sono dislocate. L’app scarica automaticamente la "Knowledge Base" di tutti gli appuntamenti, in modo che i tecnici dispongano delle informazioni necessarie per riparare il prodotto alla prima visita, anche in assenza di connettività Internet. L’interfaccia intuitiva dell’app consente con estrema facilità di aggiornare prodotto, location e dettagli sul cliente direttamente on site, aggiungendo i prodotti di eventuali concorrenti per opportunità di service future.